הצהרת נגישות

אנחנו רוצים שכל אחד ואחת, לרבות אנשים עם מוגבלות, יוכלו להשתמש ב-Bookfront: למצוא עסק, לקבוע תור ולנהל את היומן של העסק. ההצהרה הזו מסבירה היכן אנחנו עומדים וכיצד לפנות אלינו אם משהו אינו עובד.

1. על מה ההצהרה חלה

אתר Bookfront בכתובת getbookfront.com;
עמודי קביעת התורים שאנחנו מארחים עבור עסקים (כתובות שמתחילות ב-/book/); וכן
אפליקציית Bookfront שבה עסקים מנהלים את התורים שלהם.

2. התקן ורמת ההתאמה

אנחנו בונים ובודקים את Bookfront לפי הנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG) 2.2 ברמה AA. הן כוללות את התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על WCAG 2.0 ברמה AA, כנדרש בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. הן כוללות גם את WCAG 2.1 ברמה AA, הרמה המקובלת לפי חוק האמריקאים עם מוגבלויות (ADA).

רמת ההתאמה: התאמה חלקית. הצוות שלנו בדק את נגישות Bookfront ב-30 בספטמבר 2026 ותיקן את מה שנמצא; הנושאים העיקריים שעדיין פתוחים מפורטים בהמשך. Bookfront עדיין לא נבדקה על ידי מומחה נגישות חיצוני. אנחנו מתכננים בדיקה כזו ונעדכן את ההצהרה בתוצאותיה.

3. מה עשינו

העמודים בנויים עם כותרות, אזורים ורשימות אמיתיים, כך שקוראי מסך יכולים לנווט בהם.
אפשר להשתמש בכל דבר באמצעות המקלדת, מיקוד המקלדת תמיד גלוי, ובאתר יש קישור "דלג לתוכן".
לשדות הטפסים יש תוויות ודוגמאות גלויות, והודעות השגיאה מסבירות מה לתקן.
לתמונות ולאיורי המוצר יש תיאור טקסטואלי, או שהם מסומנים כדקורטיביים.
הטקסט עומד בדרישות ניגודיות הצבעים. כשעסק בוחר צבע מותג משלו, עמוד קביעת התורים מתאים את צבע הטקסט כך שיישאר קריא.
עמודים בעברית נקראים מימין לשמאל ועמודים באנגלית משמאל לימין, והתוכן מסומן בשפה שלו.
העמודים פועלים בהגדלה של 200% ובמסכים קטנים, והכפתורים בטלפון בגובה 40 פיקסלים לפחות.
האנימציות מצטמצמות כשהמכשיר מבקש פחות תנועה.
לקביעת תור אין מגבלת זמן, והיא אינה מחייבת חשבון או סיסמה.

4. מגבלות ידועות

עדיין לא נערכה בדיקה חיצונית, וטרם בדקנו עם קוראי מסך במכשירים אמיתיים, ולכן ייתכנו בעיות שטרם מצאנו.
תמונות, לוגואים ותיאורים בעמודי קביעת התורים מתווספים על ידי כל עסק. עסקים יכולים להוסיף תיאור לתמונות בגלריה, אבל ייתכן שלחלק מהתמונות אין תיאור טקסטואלי.
בחלק מסגנונות העיצוב של עמודי קביעת התורים יש רקע צבעוני שזז לאט פעם אחת, כ-26 שניות, בלי כפתור עצירה. הוא כבוי כשהמכשיר מבקש פחות תנועה. אנחנו מתכננים לקצר אותו או להוסיף דרך לעצור אותו.
בבחירת יום לתור, יום שכל התורים בו תפוסים מוכרז רק אחרי שבוחרים אותו, כשעמוד קביעת התורים מציין שאין שעות פנויות. אנחנו מתכננים להכריז על כך כבר ברשימת הימים.
באפליקציה אפשר להזיז תורים בגרירה. אם אין אפשרות לגרור, אפשר לפתוח את התור ולשנות את השעה שלו.
כשההגנה מפני בוטים מופעלת, הבדיקה מסופקת על ידי Cloudflare ואינה בשליטתנו. אם היא מונעת שימוש, אפשר לפנות לעסק או אלינו.
התמונות של Bookfront באתר שלנו הן איורים עם תיאור טקסטואלי, ולא מסכים פעילים.

5. נגישות בעסק עצמו

Bookfront היא שירות מקוון ואין לה מקום פתוח לקהל. לשאלות על נגישות המקום של עסק מסוים, כגון הכניסה, החניה או חדרי הטיפול, יש לפנות לעסק. פרטיו מופיעים בעמוד קביעת התורים שלו.

6. עזרה ומשוב בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש בחלק כלשהו של Bookfront, או שאתם צריכים מידע בפורמט אחר, אפשר לפנות לרכז/ת הנגישות שלנו, [ACCESSIBILITY COORDINATOR NAME]:

דואר אלקטרוני: hello@getbookfront.com
WhatsApp: [SUPPORT WHATSAPP]
דואר: [OPERATOR LEGAL NAME], [ADDRESS]

כדאי לציין את כתובת העמוד, מה ניסיתם לעשות, מה השתבש, ובאיזה מכשיר, דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נשיב בתוך 5 ימי עסקים. אם לא ניתן לקבוע תור דרך עמוד קביעת התורים, אפשר להתקשר לעסק ישירות, או לפנות אלינו ונעביר את הבקשה לעסק.

7. על ההצהרה

ההצהרה הוכנה ב-25 בספטמבר 2026 ועודכנה ב-30 בספטמבר 2026. הבדיקה האחרונה של נגישות Bookfront נערכה ב-30 בספטמבר 2026, בבדיקה פנימית של הצוות שלנו לפי WCAG 2.2 ברמה AA. הבדיקה כללה את האתר, את עמודי קביעת התורים ואת האפליקציה, בעברית ובאנגלית, במחשב ובטלפון. היא שילבה בדיקות אוטומטיות (axe-core) עם בדיקות ידניות: שימוש במקלדת בלבד, מיקוד, האופן שבו קוראי מסך רואים כל עמוד, ניגודיות צבעים, הגדלה של 200% ומסכים קטנים, ריווח טקסט והפחתת תנועה. אנחנו בודקים את הנגישות לפחות פעם בשנה ובכל שינוי משמעותי.