תמיכה
שאלה על Bookfront, על החשבון או על תור? כתבו לנו ואדם יענה לכם.
- דואר אלקטרוני
- hello@getbookfront.com
שאלות נפוצות
- קוד ההתחברות לא הגיע
- הקוד נשלח מ־Bookfront במייל. כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או בתיקיית קידומי המכירות, ולוודא שהכתובת נכונה. אם ביקשתם קוד יותר מפעם אחת, רק החדש ביותר עובד, אז השתמשו בקוד מהמייל האחרון.
- איך הלקוחות קובעים תור?
- הם פותחים את הקישור לעמוד התורים שלכם, בוחרים שירות ושעה, ומשאירים שם וטלפון או מייל. לא צריך חשבון או אפליקציה. במייל האישור יש קישור לשינוי או לביטול התור.
- איך מבטלים או סוגרים את החשבון?
- בתקופת הגישה המוקדמת לא גובים כלום, אז אין מנוי לבטל. כדי להפסיק להשתמש ב־Bookfront ולמחוק את הנתונים, מוחקים את החשבון כמו שמוסבר למטה.
מחיקת החשבון
אפשר למחוק את החשבון לבד, באתר או באפליקציות לטלפון. בעל העסק מוחק את העסק, עם החשבון שלו או בלעדיו. מנהלים ואנשי צוות מוחקים את החשבון שלהם.
באתר
- מתחברים ב־app.getbookfront.com.
- פותחים את הגדרות ועוברים אל הנתונים שלך.
- בעלי עסק: בוחרים מחיקת העסק, או מחיקת העסק והחשבון כדי למחוק גם את החשבון, ומקלידים את שם העסק לאישור. מנהלים ואנשי צוות: בוחרים מחיקת החשבון שלי.
באפליקציית האייפון
- פותחים את הלשונית עוד ונוגעים ב־פרופיל ושפה.
- נוגעים ב־מחיקת העסק (בעלי עסק) או ב־מחיקת החשבון שלי (מנהלים ואנשי צוות).
- בעלי עסק: משאירים את מחיקת העסק והחשבון מופעל כדי למחוק גם את החשבון, ומקלידים את שם העסק. ואז מאשרים.
באפליקציית האנדרואיד
- פותחים את הלשונית עוד ונוגעים ב־פרופיל ושפה.
- נוגעים ב־מחיקת העסק (בעלי עסק) או ב־מחיקת החשבון שלי (מנהלים ואנשי צוות).
- בעלי עסק: משאירים את מחיקת העסק והחשבון מופעל כדי למחוק גם את החשבון, ומקלידים את שם העסק. ואז מאשרים.
מה נמחק, ומתי
מחיקת העסק מוחקת לצמיתות: את עמוד התורים והקישור אליו, כל התורים, הלקוחות וההערות עליהם, השירותים, אנשי הצוות והשעות שלהם, וכל התמונות. לקוחות עם תורים קרובים לא מקבלים הודעה, אז כדאי לעדכן אותם לפני. בעלים ומנהלים יכולים להוריד עותק קודם, בהגדרות ← הנתונים שלך.
מחיקת החשבון מוחקת את החשבון שלך ב־Bookfront ומנתקת אותך. אצל מנהלים ואנשי צוות, העסק והנתונים שלו נשארים, והשם שלך נשאר ביומן בלי חשבון.
שתיהן קורות מיד כשמאשרים. עותקים בגיבויים שלנו נמחקים תוך 30 יום.
אנחנו שומרים כמה רישומים שהחוק או ההסכם בינינו מחייבים: באיזו גרסה של התנאים אישרת, עד 7 שנים, ויומני אבטחה של התחברויות למשך 24 חודשים לפחות. אירועים שכבר נוספו ליומן Google של איש צוות נשארים שם. הפרטים במדיניות הפרטיות.
לא מצליחים להתחבר? כתבו אל hello@getbookfront.com מהכתובת של החשבון ואנחנו נמחק אותו בשבילכם.