Ayuda
¿Dudas sobre Bookfront, tu cuenta o una reserva? Escríbenos y te responderá una persona.
- Correo
- hello@getbookfront.com
Preguntas frecuentes
- No me llegó el código para iniciar sesión
- Bookfront envía el código por correo. Revisa la carpeta de spam o promociones y que la dirección esté bien escrita. Si pediste el código más de una vez, solo funciona el más reciente, así que usa el del último correo.
- ¿Cómo reservan mis clientes?
- Abren el enlace de tu página de reservas, eligen un servicio y una hora, y dejan su nombre y su teléfono o correo. No necesitan cuenta ni app. El correo de confirmación trae un enlace para cambiar o cancelar la cita.
- ¿Cómo cancelo o cierro mi cuenta?
- No se cobra nada durante el acceso anticipado, así que no hay suscripción que cancelar. Para dejar de usar Bookfront y borrar tus datos, elimina tu cuenta como se explica abajo.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en la web o en las apps para el teléfono. El dueño elimina el negocio, con o sin su acceso. Los encargados y el resto del equipo eliminan su propio acceso.
En la web
- Inicia sesión en app.getbookfront.com.
- Abre Configuración y ve a Tus datos.
- Dueños: elige Eliminar negocio, o Eliminar negocio y cuenta para borrar también tu acceso, y escribe el nombre del negocio para confirmar. Encargados y equipo: elige Eliminar mi cuenta.
En la app para iPhone
- Abre la pestaña Más y toca Perfil e idioma.
- Toca Eliminar negocio (dueños) o Eliminar mi cuenta (encargados y equipo).
- Dueños: deja activado Eliminar negocio y cuenta para borrar también tu acceso, y escribe el nombre del negocio. Luego confirma.
En la app para Android
- Abre la pestaña Más y toca Perfil e idioma.
- Toca Eliminar negocio (dueños) o Eliminar mi cuenta (encargados y equipo).
- Dueños: deja activado Eliminar negocio y cuenta para borrar también tu acceso, y escribe el nombre del negocio. Luego confirma.
Qué se elimina y cuándo
Eliminar el negocio borra para siempre: la página de reservas y su enlace, todas las citas, los clientes y sus notas, los servicios, los miembros del equipo y sus horarios, y todas las fotos. Los clientes con citas próximas no reciben aviso, así que avísales antes. Los dueños y encargados pueden descargar una copia antes en Configuración → Tus datos.
Eliminar tu acceso borra tu cuenta de Bookfront y cierra tu sesión. Para encargados y equipo, el negocio y sus datos se quedan, y tu nombre sigue en el calendario sin acceso.
Ambas cosas ocurren en cuanto confirmas. Las copias en nuestros respaldos se borran en un plazo de 30 días.
Guardamos algunos registros que exigen la ley o nuestro acuerdo: qué versión de los Términos aceptaste, hasta 7 años, y los registros de seguridad de inicio de sesión durante al menos 24 meses. Los eventos ya añadidos al Google Calendar propio de un miembro del equipo se quedan ahí. Los detalles están en la Política de privacidad.
¿No puedes iniciar sesión? Escribe a hello@getbookfront.com desde la dirección de la cuenta y la eliminamos por ti.